+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия к ржд образец заполнения

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия к ржд образец заполнения

Но такую высокую миссию способны существенно подорвать локальные правонарушения, совершаемые сотрудниками организации или даже ее руководством. Задача потребителей — сделать РЖД лучше и помочь контролирующим органам выявить его насущные проблемы. Осуществить это можно путем своевременного и аргументированного уведомления правомочных лиц о сбоях в работе железнодорожного комплекса. Перечисленные обстоятельства считаются ответственностью перевозчика РЖД , если были совершены в промежуток времени, начиная с принятия груза багажа и заканчивая его вручением получателю. В отношении людей этот период ограничивается моментом отправления и прибытия поезда к пункту следования пассажира.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Объем компенсаций за возможные опоздания поездов "Сапсан" и "Аллегро" денежных средств зависит от времени их опоздания на станцию назначения по вине перевозчика:. Выплаты денежных компенсаций пассажирам за опоздание поездов не производится, если опоздание произошло вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности технических средств, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, или вследствие иных, не зависящих от перевозчиков обстоятельств.

Виртуальная приемная

Функционал работает автоматически. Бланки электронных билетов отправляются на адрес электронной почты указанной в профиле зарегистрированного пользователя. Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено. В личном кабинете "Мои заказы" по умолчанию отображаются предстоящие поездки — за 90 дней до отправления. Для просмотра ранее оформленных билетов необходимо перейти в архивные поездки и указать нужный период.

Для корректного отображения заказов рекомендуем использовать следующие браузеры: Internet Explorer версии В соответствии с приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 июля г.

Оформление заказа на покупку электронных билетов на поезда дальнего следования через Интернет имеет ряд особенностей, и оформление электронных билетов на сайте осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность гражданина:. Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы "Экспресс" с 3 ч. Скидка не предоставляется в скоростных и высокоскоростных поездах нумерации. Оформление электронных билетов по льготному тарифу "школьный" на сайте предоставляется пассажирам, возраст которых не превышает 18 лет на момент отправления поезда.

Пассажиры старше 18 лет могут приобрести проездные документы в билетной кассе. Справку учащегося, воспитанника очной формы обучения не нужно предъявлять в кассе или при покупке билета на сайте, справка обязательно предъявляется при посадке в поезд.

При отсутствии справки учащегося, воспитанника очной формы обучения посадка в поезд не производится. При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право выезжать при наличии свободных мест поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретен проездной документ электронный билет , Переоформление на ранее отходящий поезд производится до станции указанной в проездном документе электронном билете , в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ электронный билет , если до отправления поезда осталось менее 24 часов.

Переоформление проездных документов электронных билетов по желанию пассажиров в вагон более высокой категории или низкой категории того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ электронный билет , производится, если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов. Если переоформление проездного документа электронного билета производится в поезд или тип или класс вагона более высокой категории или по другому маршруту следования поезда без изменения станции назначения, то с пассажира взимается разница в стоимости проезда.

При переоформлении проездного документа электронного билета по желанию пассажира в поезд или тип или класс вагона более низкой категории или по другому более короткому маршруту следования поезда без изменения станции назначения ему возвращается разница в стоимости проезда.

Переоформление проездного документа электронного билета , оформленного по тарифу на перевозку детей, производится детям старше 10 лет. Переоформление проездных документов электронных билетов на другого пассажира не допускается. За переоформление перевозчиком с пассажира взимается сбор установленный приказом ФАС России. Сбор за переоформление билета ,7 руб. На сайте ОАО "РЖД" может производиться оформление электронных перевозочных документов контрольных купонов электронных багажных квитанций на перевозку следующих видов багажа:.

Оформление на сайте ОАО "РЖД" электронных перевозочных документов производится во внутреннем сообщении на поезда перевозчика АО "ФПК" не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

К возвращенным электронным билетам оформление электронного перевозочного документа не производится. При положительном результате оформления электронного перевозочного документа, пользователю выдается контрольный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки и нанесенным 2D штриховым кодом. Контрольный купон электронной багажной квитанции распечатывается на бумаге формата А4 и предъявляется при посадке в поезд.

В случае некорректного оформления электронного перевозочного документа можно отказаться от заказа до момента оплаты. В случае отказа от ранее оплаченной перевозки на сайте ОАО "РЖД" возврат электронного перевозочного документа производится не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

При возврате через сайт ОАО "РЖД" электронных перевозочных документов позже установленных сроков до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования , осуществляется только возврат мест при их наличии - по ЭПД, оформленным на перевозку багажа в специально оборудованных купе пассажирских вагонов , возврат платежей на банковскую карту не производится.

Возврат платежей производится в претензионном порядке при обращении пассажира в билетную кассу АО "ФПК". При покупке билета в вагон купе или более высокого класса, а также в спальные вагоны международных поездов дальнее зарубежье , белье оплачивать отдельно не нужно: его стоимость включена в стоимость билета. При покупке билета в плацкартный вагон можно оплатить белье как на сайте, так и проводнику непосредственно в вагоне. При заполнении данных о пассажире для указания фамилии выделено 40 символов, а для имени и отчества — по 20 символов.

Если фамилия состоит из более чем 40 букв, а имя и отчество более чем 20 букв, необходимо заполнять первые слова, указанные в документе, удостоверяющем личность. Если имя состоит более чем из 20 букв, а отчество отсутствует, то не поместившиеся буквы в выделенном поле "имя" необходимо указать в поле "отчество".

За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. В случае ошибки при вводе номеров документов и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон проездной документ в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

В разделе "Мои заказы" сайта pаss. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность.

Если персональные данные в документе указаны на двух языках русском и иностранном , информация в заказе заполняется на русском языке. В электронных билетах указываются железнодорожные станции назначения отправления , а не вокзалов. Наименование железнодорожных станций не всегда совпадает с наименованием вокзала. Например : железнодорожная станция — Ярославль железнодорожный вокзал — Ярославль Московский. Что выбрать в перечне станций на сайте "Пассажирам"?

При выборе наименований — станции Ярославль или вокзала Ярославль Московский перечень поездов одинаковый так как это наименования-синонимы. При выборе наименования станции — Ярославль-Главный перечень поездов отличается от поездов, которые отправляются со станции Ярославль Ярославль Московский , так как это разные железнодорожные станции в городе Ярославле. В соответствии с письмом Минфина России от Согласно пункту 2 Приказа Минтранса России от Таким образом, в случае подтверждения расходов на приобретение железнодорожного билета для целей налогообложения прибыли организации дополнительных документов, подтверждающих оплату билета, в том числе выписки, подтверждающей оплату банковской картой, не требуется.

Для проверки статуса билета укажите логин или адрес электронной почты, с которого оформлялся заказ; дату и время оформления, номер заказа, при его отсутствии укажите маршрут и номер поезда, ФИО пассажира.

Режим работы службы поддержки: круглосуточно. Других способов оплаты не предусмотрено. На принятие решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 12 минут. В случае превышения установленного времени заказ аннулируется. Подробнее об оплате электронных билетов. В первую очередь зайдите в раздел "Мои заказы" и убедитесь, что заказ действительно не был сформирован. Если это так — рекомендуем оформить заказ повторно. Заблокированные за неоформленный заказ денежные средства будут возвращены на вашу карту в течение суток.

В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате электронных билетов необходимо обратиться в банк, держателем карты которого Вы являетесь телефон указан на обратной стороне Вашей карты.

ВТБ24 ПАО является банком-эквайером предоставляет услугу по проведению операций, совершаемых с использованием платежных карт , тел. На сайте РЖД можно купить билеты по той же цене, что и в кассах, без дополнительных наценок и сборов.

Федеральным законом от 30 ноября г. Исходя из указанной нормы ставка НДС 0 процентов применяется только к услуге по перевозке пассажира то есть по билетной и плацкартной составляющим стоимости проездного документа , а все дополнительные сборы, включая стоимость сервисных услуг пользование постельными принадлежностями и питание подлежат налогообложению НДС по ставке 20 процентов. На проездных документах, оформляемых при перевозке пассажиров железнодорожным транспортом дальнего следования, сумма НДС отражена в разрезе ставок НДС:.

Представленная информация носит справочный характер и не является публичной офертой. Электронная регистрация выполняется при отсутствии у поезда и вагона информации: "Поезд без электронной регистрации.

Внимание: Необходимо получить билет в кассе на территории России". С 1 декабря года электронная регистрация стала доступна при оформлении электронного билета на проезд от любой станции, расположенной на всем пути следования поезда. Для посадки в поезд на всем маршруте следования пассажиру достаточно предъявить проводнику вагона электронный билет посадочный купон , распечатанный на бумаге формат А4 или его изображение на экране мобильного устройства, а также документ, удостоверяющий личность пассажира, указанный в электронном билете.

Зайдите в раздел " Мои заказы ", распечатайте контрольный купон вашего электронного билета и отнесите в бухгалтерию. В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от Отказаться от электронной регистрации можно не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:.

Вернуть электронный билет на сайте можно не позднее, чем за час до отправления поезда c начальной станции маршрута следования. Подробнее об условиях возврата электронных билетов через сайт. Возврат электронного билета возможен только на территории России в любой кассе, осуществляющей возврат.

Сдать билет может только лично пассажир. В исключительных случаях возможен возврат билета по доверенности. Для возврата необходимо предъявить:. Если ранее был получен бумажный билет в кассе или терминале самообслуживания — вместо контрольного купона необходимо предъявить именно его.

При возврате в кассе билета на поезд во внутрироссийском сообщении с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке. При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются на карту плательщика.

При возврате электронного билета на поезд внутрироссийского сообщения к зачислению на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата, причитается:. Также при возврате взимается сбор в размере руб. При возврате электронного билета на скорые пригородные поезда с предоставлением мест:.

Возврат билетов на международные поезда. Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем от 7-ми до ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете.

После обработки банком ВТБ24 ПАО операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка "Детали возврата", в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге.

В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке "Детали возврата" с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира.

При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька. Если вы прошли электронную регистрацию на поезд сообщением между Россией и Абхазией, Россией и Белоруссией, Россией и Казахстаном, Россией и Киргизией, Россией и Латвией, Россией и Литвой, Россией и Таджикистаном, Россией и Узбекистаном, Россией и Эстонией, то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при покупке электронного билета.

При посадке в поезд необходимо иметь при себе электронный билет посадочный купон на бумаге формата А4 , либо получите посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации. Контрольный купон для проезда недействителен.

Вам необходимо либо пройти электронную регистрацию и распечатать электронный билет с посадочным купоном с 2D-кодом , либо получить бумажный билет в кассе. Получить билет можно только на территории Российской Федерации в кассе или с помощью терминала самообслуживания. Получить билет может один из указанных в заказе пассажиров либо доверенное лицо в этом случае необходима доверенность.

В кассе можно получить билеты на весь заказ или на отдельные электронные билеты из заказа. Для оформления билета в кассе вам потребуется:.

Пассажирам

После первой покупки личный кабинет создается автоматически. Вернуть билет онлайн нельзя. Чем позже оформлен возврат, тем меньше денег, как правило возвращается. Уеду в глушь, где минимум людей. Например, в лес с палаткой. Отправлюсь в деревню или на дачу.

Написать жалобу на РЖД

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком. Дома, при примерке я выяснила, что товар обувь не подходит мне по размеру. Подобрать подходящую замену не представляется возможным. В соответствии со ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗА ЧТО СРАЗУ ЖЕ УВОЛЬНЯЮТ С РЖД?! - ПОСМОТРИ ПЕРЕД ТЕМ КАК ИДТИ РАБОТАТЬ!

С вопросами, носящими справочный характер, пожалуйста, обращайтесь в Единый информационно-сервисный центр по бесплатному телефону Все вопросы, связанные с оформлением электронных билетов , задавайте по электронному адресу ticket rzd. По вопросам работы сервиса бронирования отелей рекомендуем обращаться в службу поддержки по телефону 8

Функционал работает автоматически.

Купить систему Заказать демоверсию. В претензии необходимо указать: фамилию, имя, отчество полностью , серию и номер паспорта, дату его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, дату и место рождения, адрес регистрации по месту жительства с указанием индекса , гражданство, номер телефона, адрес электронной почты, государство проживания, в случае согласия включения дохода ребенка иждивенца или детей иждивенцев в виде денежной компенсации в доход законного уполномоченного представителя - его фамилию, имя, отчество полностью и дату рождения, а также номер поезда, вагона, места, дату отправления, номер проездного билета, адрес фактического проживания, расчетный счет с банковскими реквизитами, номер банковской карты для перечисления денежной компенсации за опоздание поезда. Начальник поезда обеспечивает сбор полностью заполненных пассажирами бланков претензии и проездных документов в том числе электронных для передачи их в железнодорожное агентство филиала формирования поезда.

Претензия к РЖД

В соответствии со ст. Перечисление денежных средств за возврат неиспользованных электронных билетов с электронной регистрацией производится:. Претензии, рассматривает филиал, формировавший пассажирский поезд и указанный в проездном документе.

Заплатив за проезд, я все обязательства перед Вашей организацией выполнил. В соответствии со ст.

Московское ЖА

При личном консультировании оцениваются перспективы решения конфликта и возможные растраты клиента. Консультационная помощь юриста или адвоката помогает обеспечить защиту прав физических и юридических лиц. Получение консультаций в форме ответов на на ваши вопросы у профессионального юриста без телефона онлайн сегодня требуется практически всем слоям населения. Такой сильный спрос спровоцировал создание новых консультационных служб с возможностью задать онлайн вопрос юристу без регистрации.

Современные технологии дают возможность воспользоваться услугой - Задать вопрос юристу или адвокату.

Часто задаваемые вопросы

Если же изложенная ситуация требует участия юриста в суде или проведение им работы по изучению нормативно правовой базы, в ответном письме будут указаны предполагаемая работа, ее стоимость и объем. Мы стремимся быть внимательными к каждому обращению, поступившему с сайта.

Услуги юриста, предоставляемые он-лайн, не заменят личного общения. Современные средства коммуникации позволяют все же в некоторых вопросах сэкономить время. Вопрос юристу лучше задавать с приложением документов связанных с вопросом. То, что должно быть оформлено определенным образом, иногда бывает, оформлено совсем по-другому, или не оформлено вовсе.

Возврат денежных средств путем предъявления претензии Образец заявления на возврат денежных средств за неиспользованные технических транспортных средств, возникшей не по вине ОАО «РЖД» и (​или) АО «ФПК».

Безусловно, есть идиопатическое бесплодие - это бесплодие неясной причины. Как правило, это серьезный психологический фактор. Если женщина или мужчина отвлекаются от момента планирования беременности либо от зачатия другими, на их взгляд, серьезными моментами, перестают об этом думать, и беременность спонтанно получается. Такой процент есть, но он, как правило, минимален.

Мусайлян Анжела Размиковна 1969 г. Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе. Работник был принят в организацию надолжность электромонтера на условиях контракта, в дальнейшем был уволен за прогул по п. Перед этим организация направила его на обучение по профессии машиниста холодильных установок в связи с производственной необходимостью.

Категории граждан, имеющих право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи, и случаи оказания такой помощи В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. Ссылки на сайты органов государственной власти: ДГСК МВД России Общественный совет при МВД России Сайт ГИБДД Сайт Совета ветеранов МВД ГУТ МВД России Сервер органов государственной власти РФ ДТ МВД России Порталы правовой информации Полезные ресурсы Госуслуги Конкурс "Моя законотворческая инициатива" История полиции Закон о полиции Мобильное приложение МВД России Спас-экстрим.

Желающих получить консультацию много, а значит, и мошенничество в сфере юридических услуг процветает. Разберем стандартную схему, которая лишь отнимет ваши деньги, но решить проблему никак не поможет.

Будут увольнять через выговора и несоответствие по службе. Контракт разрываю досрочно… Спасибо за ответ. Мне 36 лет, в армии не служил по состоянию здоровья, в военном билете группа годности В. В этом году прошел ВВК категорию годности сменили на Б.

Филиал Иркутской областной коллегии адвокатов Правовое агентство. Оказание юридических услуг физическим. Адвокат, юрист в Иркутске. Мой Круг сеть профессиональных контактов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Александра

    Замечательно, весьма ценная информация

  2. esgraharuz

    Спасибочки:) Классная тема, пишите чаше – у вас отлично получается :)