+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Пленум защита прав потребителей 17

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. RU снова работает.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купить систему Заказать демоверсию.

Права потребителей: разбор дел Пленума Верховного суда

Скачать 10 kb. В Письме от Роспотребнадзор дает разъяснения по указанному Постановлению N 17 территориальным органам и рекомендует применять соответствующие правовые позиции Пленума ВС РФ в спорах о защите прав потребителей.

Вместе с тем Роспотребнадзор отдельно выделил 11 ключевых разъяснений из Постановления N 17, и к некоторым из них были сделаны важные замечания и оговорки. Уступка требований банка к потребителю небанковским организациям.. Особое внимание в Письме Роспотребнадзора уделено положениям п.

Такая уступка все же может быть признана допустимой, если в договоре с потребителем будет явно выражено согласие последнего на уступку требований банка коллекторам. В названных документах подчеркивалось соответствие законодательству такой уступки без соблюдения каких-либо дополнительных условий.

Роспотребнадзор уже неоднократно указывал на свое несогласие с правовой позицией, занимаемой Президиумом ВАС РФ по этому вопросу Письма Роспотребнадзора от Роспотребназор поясняет свою позицию тем, что в отношениях потребителя с банком личность кредитора имеет существенное значение для должника п.

Описанная правовая позиция Пленума ВС РФ уже применяется в практике судов общей юрисдикции в толковании, совпадающем с изложенными разъяснениями Роспотребнадзора Апелляционные определения Кемеровского областного суда от Однако имеются и судебные решения, придающие большое значение факту согласия заемщика на возможность уступки прав требований по кредитным договорам см.

В то же время нельзя утверждать, что в судах общей юрисдикции повсеместно признаются недействительными сделки цессии прав требований должников при отсутствии их явно выраженного согласия, как нарушающие права потребителей.

Суды указывают, что уступка требований по таким договорам небанковским организациям не нарушает прав потребителей п. Также Роспотребнадзор указал на особое положение кредитной организации в ее отношениях с заемщиками - физическими лицами. Следует обратить внимание, что в судебной практике встречается позиция, согласно которой условие кредитного договора о праве банка передать полностью или частично права требования по договору третьему лицу может быть не ясно потребителю, так как оно неявно допускает возможность цессии прав кредитора небанковским организациям, что нарушает права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре работе, услуге Постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от При этом, по мнению Роспотребнадзора, такое условие в любом случае будет оспоримым.

В Письме указывается, что оно может быть оспорено как включенное в договор под влиянием заблуждения ст. Роспотребназор в п. Роспотребнадзор также отметил, что доказанный факт нарушения прав потребителя сам по себе уже может являться достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации потребителю морального вреда п. Предмет правоотношений с участием потребителя.. В рассматриваемом Письме Роспотребнадзора, в частности, указывается, что предметом потребительских правоотношений могут быть различные объекты гражданских прав: вещи, работы, услуги.

Таким образом, при разрешении споров, вытекающих из потребительских правоотношений, могут применяться различные положения гражданского законодательства, регулирующие отдельные виды отношений с участием потребителей. Роспотребнадзор поясняет, что к отношениям с участием потребителей могут применяться правила, установленные для займа и кредита гл. Следовательно, в каждом конкретном случае необходимо правильно квалифицировать предмет правоотношений с участием потребителей в целях точного установления круга правовых норм, подлежащих применению в этой ситуации п.

В данном пункте также специально указывается, что термин "финансовая услуга", употребляемый в законодательстве о защите прав потребителей, не следует смешивать с аналогичным термином, определение которого дано в п. Также в Письме обращается внимание на то, что в п. Личное и имущественное страхование.. На это указывается в п.

Роспотребнадзор отмечает, что позиция ВС РФ по этому вопросу изменилась. Так, в г. Аналогичная практика существовала и в нижестоящих судах общей юрисдикции см. Следует отметить, что в п. Отдельно в указанном пункте рассматриваемого Письма оговаривается проблема навязываемого страхования при получении потребителем иных финансовых услуг, к примеру кредита.

Роспотребнадзор отмечает, что гражданин-заемщик должен страховать свою жизнь и здоровье в качестве страхователя по договору личного страхования ст. Иное должно быть квалифицировано как понуждение извне см. Информационное письмо Росстрахнадзора от Следовательно, само по себе закрепление в договоре страхования жизни заемщика банка в качестве выгодоприобретателя следует считать, по мнению Роспотребнадзора, навязываемой услугой при выдаче кредита займа. В Письме Роспотребнадзор рекомендует проверять все факты и обстоятельства, сопутствующие заключению такого договора страхования.

Однако с позиции Роспотребнадзора страхование жизни и здоровья заемщика в пользу банка будет считаться законным лишь в исключительных случаях, так как на вывод о том, что эта услуга является навязываемой, не должна оказывать влияние возможность заемщика отказаться от страхования, равно как и факт снижения риска невозврата кредита. Отчасти эта позиция Роспотребнадзора согласуется с разъяснением, которое было дано в п. В нем указывалось, что условие кредитного договора о страховании жизни заемщика не ущемляет его прав и не является навязываемой услугой, если заемщик имел возможность заключить с банком такой договор и без названного условия.

Президиум ВАС РФ отметил, что предложение заемщику заключить кредитный договор на альтернативных условиях с пониженной процентной ставкой при страховании жизни и с повышенной процентной ставкой при отсутствии такого страхования не нарушает права потребителя, если разница в указанных процентных ставках является разумной. Однако ранее арбитражные суды стояли на более жесткой позиции, сходной с высказанной в п. В практике судов общей юрисдикции в настоящее время нет единообразия по вопросу навязываемых услуг.

В ряде судебных актов отмечается, что явно выраженное добровольное согласие потребителя на заключение договора страхования жизни и здоровья заемщика при получении кредита не позволяет квалифицировать такое страхование как навязываемую услугу см.

В то же время в других судебных актах указывается на нарушение прав потребителя при выдаче физическому лицу кредита на определенных условиях лишь при заключении им договора страхования жизни и здоровья в пользу банка Апелляционные определения Ростовского областного суда от Предварительный договор..

При этом следует обратить внимание на то, что правовая природа предварительного договора, определенная в ст. Это также подтверждается следующими разъяснениями, выработанными в судебной практике. Так, согласно п. Нельзя не отметить, что эта правовая позиция получила поддержку в практике судов общей юрисдикции Определения Санкт-Петербургского городского суда от Кроме того, в практике судов общей юрисдикции, так же как и в практике арбитражных судов, отмечается, что из предварительного договора не возникают имущественные обязательства, а возникает только обязательство заключить основной договор Определения Верховного суда Чувашской Республики от Фактически Роспотребнадзор в этом пункте Письма говорит о смешанных договорах, поскольку сам по себе предварительный договор не может содержать таких обязательств см.

Тем самым в рассматриваемом Письме было ограничительно истолковано положение п. Фактически позиция Роспотребнадзора, изложенная в данном пункте Письма, основана на выводах судебной практики, которые были преодолены в Постановлении N 17 см.

Роспотребнадзор в п. Граждане - потребители социальных услуг могут предъявить свои претензии непосредственно изготовителю продавцу социальных услуг товаров, работ. Роспотребнадзор сослался на ст. Однако в случае нарушения прав потребителя при оказании социальной услуги потребитель вправе требовать возмещения вреда только от непосредственного исполнителя данной услуги п.

Моральный вред, возникший при оказании государственной социальной помощи, также должен возмещаться потребителям в рамках законодательства о защите прав потребителей ст. Вопрос об альтернативной подсудности этих споров должен решаться в соответствии с п. Роспотребнадзор отметил, что указанные разъяснения также касаются предоставления потребителям медицинских услуг в рамках ОМС и ДМС п. Нотариальные действия и профессиональная юридическая помощь адвокатов..

При этом в п. При этом согласно соответствующим положениям п. Осуществление предпринимательской деятельности без образования юридического лица.. К таким сделкам с участием потребителей должно применяться законодательство о защите прав потребителей, как будто такое лицо было должным образом зарегистрировано в качестве предпринимателя юридическая фикция.

В связи с этим в п. Однако в ситуации, когда в споре между физическими лицами суд установил, что необходимо применять законодательство о защите прав потребителей, и привлек к участию в процессе территориальный орган Роспотребнадзора, последний должен дать соответствующее заключение, основываясь на установленной судом фикции об участии предпринимателя в отношениях с потребителем.

Подведомственность и подсудность дел о защите прав потребителей.. При этом уполномоченные органы, в том числе территориальные органы Роспотребнадзора, вправе при защите законных прав и интересов конкретного потребителя или группы потребителей обращаться в суд с учетом положений процессуального законодательства об альтернативной подсудности ч. Роспотребнадзор также обратил внимание на то, что суд не вправе возвратить исковое заявление потребителя со ссылкой на неподсудность спора суду, если оно было подано в соответствии с заключенным соглашением о подсудности п.

Суд также не вправе отказать в рассмотрении спора по указанному основанию, если потребитель оспаривает условие договора о территориальной подсудности. Согласно ч. Процессуальный статус Роспотребнадзора его территориальных органов.. Эти органы привлекаются в процесс не как третьи лица, а в особом статусе sui generis уполномоченного государственного органа.

Заключение по делу может даваться как устно, так и письменно. Оно дается после представления всех доказательств по делу. Следует учитывать, что заключение по делу не относится к доказательствам по делу ст. Способы защиты и восстановления нарушенных прав потребителей.. Роспотребнадзор обращает внимание на правовую позицию Пленума ВС РФ, согласно которой применение правил о снижении законной или договорной неустойки ст.

Эти правила могут применяться только по заявлению ответчика не по инициативе суда и лишь с указанием мотивов, обосновывающих допустимость снижения неустойки в каждом конкретном случае. Следует отметить, что до публикации соответствующих разъяснений Пленума ВС РФ повсеместное применение правил о снижении договорных и законных неустоек в спорах о защите прав потребителей имело широкое распространение в судебной практике. Также в Письме Роспотребнадзора обращается внимание на то, что в Постановлении N 17 была определена правовая природа штрафа, налагаемого на лиц, нарушивших права потребителей и не исполнивших добровольно законные требования потребителей п.

В связи с этим Роспотребнадзор разъясняет, что к указанному штрафу, как к законной неустойке, не применяются правила о судебном штрафе ст. Документы, являющиеся героями текущего обзора - Письмо Роспотребнадзора от По материалам аналитических обзоров, подготовленного компанией Консультант Плюс.

Комментарии важнейших нормативных документов законодательства РФ. Важнейший документ недели с 4 по 10 сентября года. Письмо Роспотребнадзора от Нотариальные действия и профессиональная юридическая помощь адвокатов.

Осуществление предпринимательской деятельности без образования юридического лица. Процессуальный статус Роспотребнадзора его территориальных органов. Москва , ул. Нижняя Сыромятническая, д.

Защита прав потребителей является одним из направлений единой государственной политики, которая осуществляется в настоящее время в Российской Федерации. Ее цели, задачи и приоритеты закреплены в " Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до года", разработанной во исполнение подп. N р. Особенности реализуемых прав и законных интересов граждан Российской Федерации как потребителей обусловлены правовым статусом, установленным Законом Российской Федерации от 7 февраля г. Субъектами разрешаемых судами споров являются граждане, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и хозяйствующие субъекты организации независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели , выступающие в качестве продавцов, изготовителей, исполнителей или импортеров на потребительском рынке.

Главная Судебная практика Постановления Пленума Верховного Суда по гражданским делам Защита имущественных прав Выборы Обзоры судебной практики Постановления Пленума Верховного Суда по общим вопросам судебной деятельности по гражданским делам Защита нематериальных благ Защита имущественных прав Брачно-семейное право Трудовые и связанные с ними отношения Жилищное право Земельное право Право страхования вопросы гражданского процессуального права по уголовным делам вопросы уголовно-процессуального права вопросы применения КоАП, ПИКоАП по делам интеллектуальной собственности по экономическим делам о внесении изменений и дополнений, признании утратившими силу Постановления Президиума Верховного Суда Решения судебной коллегии по делам интеллектуальной собственности Решения судебной коллегии по экономическим делам Верховного Суда Кассация, апелляция, надзор: практика Верховного Суда. Актуально О порядке опубликования сведений по делам об экономической несостоятельности банкротстве. Вопросы противодействия насилию в семье обсудили в Верховном Суде. О приговоре Кирееву Н. Торжественная церемония принесения присяги судьи состоялась в Верховном Суде Республики Беларусь.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Верховный Суд РФ подготовил Обзор судебной практики по защите прав потребителей финансовых услуг

Скачать 10 kb. В Письме от Роспотребнадзор дает разъяснения по указанному Постановлению N 17 территориальным органам и рекомендует применять соответствующие правовые позиции Пленума ВС РФ в спорах о защите прав потребителей. Вместе с тем Роспотребнадзор отдельно выделил 11 ключевых разъяснений из Постановления N 17, и к некоторым из них были сделаны важные замечания и оговорки. Уступка требований банка к потребителю небанковским организациям..

Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства.

Данный пункт по своей сути правоприменения ограничивает правоприменительную практику пункта п. В силу п.

Автоюрист по Москве и регионам РФ - юридическая автопомощь, круглосуточно, доступна на этой странице. Вам ответят на все вопросы, касающиеся законодательства. Жизнь водителей, к сожалению, не всегда проста.

Авто на транзитных номерах. Вопрос: с какого числа я могу пойти в отпуск по уходу за ребенком с 05. Общий срок службы составляет 25,5 лет Принимал участие в боевых действиях на территории других государств и имею соответствующие льготы.

В случае необходимости, мы можем подъехать в любое удобное для Вас место - домой или в офис. Маршала Советского Союза Г. Где жители Волгограда и области могут получить бесплатную юридическую помощь. Этот вопрос актуален для подавляющего большиснтва волгоградцев и жителей области. Обращаем внимание читателей, что таких пунктов помощи немало, их услуги бесплатные для социально незащищенных категорий граждан, пенсионеров, инвалидов, малоимущих, многодетных семей, лиц, имеющих статус беженцев и некоторых.

При обращении за помощью предъявите подтверждающий ваш статус документы.

Наши адвокаты по банковским делам и спорам помогут разрешить споры с банками в Это связано с тяжелым экономическим климатом в Украине и повышенной активностью банков по работе с должниками. Независимо от места проживания или регистрации.

Которое осуществляется вразрез условий договора. Предварительная консультация по телефону в Украине. Если Ваша проблема не требует длительного анализа законодательства. Телефонный режим горячая линия юристов. Вопросы и ответы к юристу.

N 17 г. Москва "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Дата подписания 28 июня г.

У нас также можно заказать правовое заключение по любому интересующему Вас вопросу. Их можно получить у нас в офисе или online на нашем сайте. Стоимость консультации зависит от сложности вопроса, но всегда остается доступной для клиента.

Какие права и обязанности у членов садоводческого товарищества. Как вернуть некачественный товар. Что делать, если вашу квартиру затопило.

Для того чтобы понять, как нужно действовать в создавшейся конфликтной ситуации для отстаивания своих прав, не придется платить. Все пользователи бесплатно задают вопрос, получают ответ на него, а потом решают, какую юридическую услугу им выбрать и с каким юристом или адвокатом заключить договор.

ДЛЯ ВСЕХ В Общественной палате (Кремль, д. ВЫ ПРОСИТЕ ЗАЩИТИТЬ Казанский правозащитный центр (тел.

Все зависит от специалиста и пожеланий клиента. Запросить совет эксперта очень просто: достаточно заполнить специальную форму, с помощью ввода необходимых данных.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. roizahndist

    Эта мысль придется как раз кстати

  2. Клементина

    Чтобы не сказать больше.