+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга жалоб читать жалобу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Подписаться на рассылку Рассылка. Уведомление о пополнение базы документов новыми образцами. Юридическая Энциклопедия. Заказать звонок. Книги с жалобами существовали еще в России дореволюционного времени.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Текст обращения должен быть максимально корректным. Согласно Закона РФ N от

Написать жалобу в Книгу жалоб и предложений

Александра Мунтян, познавательный журнал " ШколаЖизни. Каждый человек в мире является потребителем товаров и услуг. Однако в России качество товаров, а в особенности услуг, оставляет желать лучшего. Даже иностранцы, которых обычно обслуживают в нашей стране гораздо лучше самих россиян, не единожды сталкивались с хамством, грубостью или некачественным товаром. Что уж говорить про рядовых граждан. Единственное, чего еще боятся продавцы, это загадочной организации Роспотребнадзор.

Правда, обращение туда по мелочам выходит себе дороже. Потому что, как и всякая большая государственная и официальная организация, Роспотребнадзор требует доказательств.

А хамство к делу не пришьешь, даже если имеется аудио- или видеозапись. На этот случай и существует книга жалоб. Мы редко когда про нее вспоминаем, считая неэффективной в решении реальных проблем. Однако тут мы не совсем правы. Эта книга может быть эффективной при правильном использовании. В самом начале книги, на первой странице или страницах, должна быть помещена инструкция. Задача этой инструкции — помочь человеку, который решил впервые воспользоваться книгой.

Там же должны быть указаны и телефоны начальства, а также Роспотребнадзора, департамента потребрынка и услуг города, префектуры и управы. То есть, именно тех организаций, в которые на эту самую фирму можно пожаловаться. Некоторые думают, что книга отзывов — это такая тетрадка в клеточку или в линеечку, кому как больше нравится. На самом деле это официальный документ. Требовать книгу отзывов и предложений вы можете в любой организации или фирме, которая оказывает услуги или продает товар.

Даже в милиции есть жалобная книга, так что в случае чего рекомендую ею воспользоваться. Точно могу сказать, что в милиции на вашу запись там точно отреагируют. В любой организации книга должна находиться на видном для потребителей месте.

Предоставить ее должны по первому требованию. Если предоставили ее в ваше пользование по второму требованию, это тоже должно быть отражено в вашей жалобе. Объяснять кому-либо, зачем вам вдруг она понадобилась, вы не обязаны. Тем более, не обязаны предъявлять свои документы. Саму же запись стоит сделать как можно более подробной. Но не стоит шаг за шагом излагать произошедшее.

Только суть. Например, продавец Ф. Сам же в это время разговаривал по мобильному телефону. Чем больше подробной информации вы оставите, тем больше шанс, что меры будут приняты. Кстати, по закону вас должны не только ручкой для написания жалобы обеспечить, но и предоставить стол и стул. Не лишним будет продемонстрировать это свое знание недобросовестным работникам фирмы. Для того чтобы узнать, были ли приняты эти самые меры, достаточно снова посетить предприятие и заглянуть в книгу.

На другой стороне того листа, где вы высказали свое предложение, должна быть отметка о принятых мерах. Кстати, если вы оставили свой адрес, вам еще и письменный ответ выслать обязаны.

Стоит помнить, что информация, оставленная вами в книге жалоб, не является конфиденциальной, поэтому воспользоваться ей может любой человек, взявший в руки книгу. Если по каким-то причинам на принятие мер по вашей жалобе требуется больше времени, тогда об этом тоже должны написать на оборотной стороне листа.

Все, что было перечислено выше, это в идеале. В реальности же законы о жалобах в книге отзывов и предложений редко соблюдаются. То есть, на вашу жалобу могут как отреагировать, так и нет. Правда, с каждым годом руководителей, которые обращают внимание на жалобы потребителей, становится все больше и больше. Никому ведь не хочется терять клиентов. И что самое интересное, это в основном руководители небольших предприятий. А вот большие предприятия, например, солидные банки или огромные магазины с большим количеством филиалов, остаются глухи.

Чаще всего встречаешься просто с отказом предоставить книгу. Отговорки могут быть самые разные. А могут вообще ничего не сказать. Просто лишить вас законного права.

На них необходимо изложить суть своих претензий в двух экземплярах. Один из листов останется в магазине. Другой, на котором будет стоять роспись о получении жалобы претензии , останется у вас. В случае полного отказа в предоставлении законного права пожаловаться есть два выхода.

Первый из них — это попытаться выйти на вышестоящего сотрудника и объяснить ситуацию. Но не всегда. Если не нашлась, не стоит больше терять время, нужно составлять письменную жалобу на отказ в предоставлении книги жалоб.

Обязательно в двух экземплярах. Форма составления произвольная, но стоит подробнее отметить факты: имена, время, дату. Один из экземпляров отдается представителю организации, на которую жалуетесь, второй с подписью о получении жалобы остается у вас.

Если принять жалобу отказываются, ее можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Также копию жалобы стоит отправить и в Департамент потребительского рынка города и территориальное управление Роспотребнадзора.

Рассмотреть вашу жалобу и принять соответствующие меры обязаны в течение месяца. Вам же — направить подробный отчет о принятых мерах. Все необходимо делать в письменной форме, дабы исключить возможность забыть о вашей жалобе. Хотя до серьезных мер дело доходит редко. А все потому, что нам лень бороться за свои права. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Книга жалоб. Как ею пользоваться? Очень часто владельцы фирм не подозревают о том, что творится у них под носом.

В этом случае, сделав одну-единственную запись, можно изменить ситуацию к лучшему. Прежде чем оставить автограф в Книге жалоб, убедитесь, что она правильная и соответствует требованиям закона.

В противном случае, у вас уже появится аргумент для обращения в Роспотребнадзор. Настоящая книга жалоб и предложений полностью пронумерована, прошнурована и с печатью из сургуча. Это делается для того, чтобы у недобросовестного продавца не было соблазна вырвать неугодную страницу. Возле печати должна стоять подпись руководителя. Внутри тетради на одной стороне — место для контактов и комментариев администрации, на другой — для самой жалобы.

Внешне тетрадка может быть разной, но главное, чтобы она была оформлена ответственным лицом. Там же должны быть указаны и телефоны начальства, а также Госторгинспекции, департамента потребрынка и услуг города, префектуры и управы.

И, как любой официальный документ, подлежит регистрации, конечно, при условии, что это правильная книга. В противном случае, это повод для обращения в контролирующие органы. Правильно оформленную книгу жалоб никто не имеет права выбросить. Ни один продавец товара или услуги не пойдет на этот шаг, потому что заменить старую книгу на новую можно только при полном заполнении всех ее страниц. Как показывает практика, людей, знающих свои права и умеющих требовать их соблюдения, в нашей стране уважают.

Согласно тому же законодательству, руководитель предприятия или его заместитель обязаны рассмотреть внесенную в книгу жалобу в течение двух дней. То есть, вы вправе рассчитывать на то, что ваше замечание увидят, самое большее, через два дня.

Затем в течение пяти дней они обязаны внимательно разобраться в сути вопроса и принять меры к устранению недостатков и нарушений в работе предприятия. Кстати, если вы оставили свой адрес, вам еще и письменный ответ в пятидневный срок выслать обязаны.

Этот больший срок ни в коем случае не должен превышать пятнадцати дней. Могут сказать, что она на регистрации это самая распространенная , или, что начальство решило с ней ознакомиться поближе и теперь она у них него, нее дома. По закону, даже если книга находится на регистрации, вам обязаны выдать два листа бумаги. Другой, на котором будет стоять роспись о получении жалобы, останется у вас. Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность.

Бинарные опционы и мошенники. Как написать и вручить претензию. Как подготовить и подать иск в суд.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв. N 55 , и Правила оказания различных видов услуг обязывают предприятие иметь книгу отзывов и предложений , которая предоставляется потребителю по его требованию. Если хотите просто пожаловаться на работу отдельных сотрудников и недостатки организации, чтобы отреагировало руководство, то пишите в книге отзывов. Когда же есть нарушения ваших прав, и требуется их восстановление, то есть вы имеете какие-то требования к организации о возмещении убытков или компенсации морального вреда — пишите претензию.

Книга жалоб и предложений образец бланк

Сколько раз мы сталкивались в жизни с грубостью персонала, хамством должностных лиц и полным равнодушием чиновников к проблемам простых граждан. Желание заставить недобросовестных сотрудников уважать наши права и наше достоинство имеет естественный, объективный мотив к восстановлению утраченной справедливости. Каждый человек в стране имеет право на уважение его мнения, праведных желаний и законных требований. Такое же право распространяется и на внесение жалоб в Книгу замечаний и предложений.

Каждый человек в мире является потребителем товаров и услуг. Однако в России качество товаров, а в особенности услуг, оставляет желать лучшего. Даже иностранцы, которых обычно обслуживают в нашей стране гораздо лучше самих россиян, не единожды сталкивались с хамством, грубостью или некачественным товаром.

Совершая покупки в продуктовых магазинах, аптеках и других учреждениях торговли клиенты часто сталкиваются с нарушениями законодательства: просроченные продукты, хамство, несоответствие цен на ценниках. Она в обязательном порядке должна быть в любой точке торговой сети, общественного питания или бытового обслуживания.

Делала в магазине покупки. Осталась недовольна работой сотрудников магазина.

Как написать жалобу на продавца магазина

Александра Мунтян, познавательный журнал " ШколаЖизни. Каждый человек в мире является потребителем товаров и услуг. Однако в России качество товаров, а в особенности услуг, оставляет желать лучшего.

Уведомление о поступлении нового личного сообщения направляется на почту и отображается на сайте в виде всплывающей подсказки.

Данный сервис предназначен именно для записи на платную консультацию и обсуждения условий её проведения.

Книга жалоб. Как ею пользоваться?

Вступив на правовое поле, нельзя совершать необдуманных и неграмотных поступков, которые затем сложно исправить. Правильным способом рассмотреть вопрос является консультация профессионала по интернету в режиме реального времени.

Услуга для военнослужащих и членов их семей не требует оплаты и доступна из любого региона. Вопрос военному юристу по волнующей теме можно задать по телефону горячей линии или оставив запрос на сайте. Отклик последует в течение нескольких минут или пользователю перезвонит военный юрист по оставленному номеру телефона. Консультация не требует представления, но на сообщенные специалистом сведения можно положиться и использовать их в дальнейшем.

Юридические услуги по интернету доступны в удобное для пользователя время. При онлайн общении оперативно решаются сложные вопросы и выстраивается схема дальнейших действий для оптимальной защиты интересов военнослужащих.

Книга замечаний и предложений: Руководство по использованию

Прокопьевск Мировой судья вынес приказ в отношении должника по алиментам, и не указал его дату и место рождения. Новосибирск Как развестись с иностранцем заочно. Ростов На Дону Здравствуйте.

Оставить ли там жалобу, или потребовать два листа, для того что бы написать "Нету шнура в книге". 2)В статье есть такой текст "Если принять жалобу.

Дело в том, что чаще всего услуга, за которую не взимаются денежные средства, направлена на продолжение отношений на платной основе. Так называемый "бесплатный" юрист может предоставить неполный ответ, предложив более подробную консультацию уже за деньги. Нередки ситуации, когда консультация адвоката оказывается бесплатно только с условием заключения договора на те или иные виды услуг, решающих или помогающих решить проблему клиента.

Если оказывается бесплатная консультация адвоката по телефону, то позвонившему может быть предложено посетить офис юридической фирмы (либо адвокатского кабинета) с целью более подробного изучения ситуации, ознакомления с имеющимися у гражданина документами, оформления доверенности на право представлять его интересы адвокатом и, собственно, договора на оказание услуг.

Есть Журналисты с Дождя, ОТР. Это все очень разные журналисты. И некоторые из них способны быть экспертными в определенной области, если они 5-10- 20 лет освещают именно эту тему. Если человек потратил много лет на изучение чего-либо, то он вполне может стать экспертом в данной области.

Дорогу от Москва Минского шоссе восстанавливали своими силами (жители Велино дачный кооператив Смоленской типографии и Завода холодильников) Сейчас обращаемся к руководству Ж. Д так как они проезжают по дороге на большегрузных машинах к станции. В результате чего дорога в безобразном состоянии…. Просим помочь в решении данного вопроса…Прямо напротив нашего дома идет строительство и шум стройки и днем, а главное ночью не прекращается, а так же и в ночное время.

Дополнительная информация о юридической консультации Первичная бесплатная юридическая консультация и бесплатная юридическая помощь не идентичные понятия. Особенность бесплатной первичной консультации юриста на нашем сайте состоит в том, что: на ее основании вы определяете, какому специалисту доверите решение вопроса уже на платной основе; с помощью консультанта намечаете для себя пути решения вопроса и уясняете, какие нюансы играют немаловажную роль в вашем деле.

Работы по устранению затопления лежат на арендодателе, пишите претензию, далее в суд с соответствующими требованиями. У меня магазин одежды в Якутске. В магазине продается несколько моделей пуховиков российской фирм Bask, но они поддельные и сделаны в Китае.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rentbloodinse

    воще класно!!!

  2. inisla

    Браво, замечательная мысль